「パソコンやメールのことは、詳しい社員に任せている」。IT担当者がいない会社で、その仕事を外の専門家に頼む方法のひとつが情シス代行です。全部を任せる場合も、入退社時の設定など、必要な仕事だけ頼む場合もあります。
はじめまして、株式会社MintSparkの堤卓也です。大手通信キャリアで100社以上のネットワーク・セキュリティ支援に携わった経験から、情シス代行に頼めることと、業者選びで確かめたいことをお話しします。
情シス代行とは？——社内の「情シス部門」を外部が担う
「情シス（情報システム部門）」は、社内のPC・ネットワーク・サーバー・アカウント・セキュリティを管理し、社員の「困った」に対応する部門です。大企業には専任部署がありますが、数十名規模までの中小企業では、専任を1人置くのも簡単ではありません。結果として「パソコンに詳しい社員」が本業のかたわら兼任し、少しずつ属人化していきます。
この情シスの役割を、外部の専門家がまるごと、あるいは必要な部分だけ担うのが情シス代行（情報システム部門の外部委託）です。日々のトラブル対応から、基盤の設計・運用、セキュリティ、DX※の相談まで、自社の状況に合わせて範囲を選べます。
詳しい社員一人に、ITの仕事が集まっていませんか
ITの仕事が一人に集まると、本業の時間を圧迫するうえ、その人が不在のときに対応が止まりがちです。たとえば、こんなことはないでしょうか。
属人化が招くこと
- その社員が休むと、トラブル対応が止まる
- 退職すると、パスワードや設定の引き継ぎができず現場が混乱する
- 本業の片手間のため、セキュリティの穴（更新漏れ・権限の放置）に気づけない
- 「なんとなく動いている」状態で、改善もリスク把握も進まない
IT人材の不足は社会全体の課題でもあり、国も「2025年の崖」として老朽化したシステムとIT人材不足のリスクを指摘してきました（中小企業のIT・DX完全ガイドで扱っています）。特定の社員に業務が集中している場合は、社内と外部の役割分担を検討してください（関連：社内にIT担当者がいない会社がすべきこと）。
情シス代行が対応できること
「何を頼めるのか」は会社によって幅がありますが、代表的な範囲は次のとおりです。ヘルプデスクだけを頼むことも、戦略まで含めて任せることもできます。
主な対応範囲
- ヘルプデスク：PC・メール・ソフトが「動かない」への対応
- インフラの設計・保守：ネットワーク・サーバー・クラウドの構築と維持（クラウド移行を含む）
- アカウント管理：入退社時の設定、退職者の権限停止
- セキュリティ対策：なりすましメール対策・多要素認証・バックアップ
- IT資産管理：機器・ライセンスの棚卸し
- IT戦略・DXの相談：何から始めるかの整理
「社内で雇う」場合と比べると
情シス担当を採用する選択肢と比べると、それぞれに向き・不向きがあります。判断の目安として整理します。
| 情シス担当を採用 | 情シス代行 | |
|---|---|---|
| コスト | 月給＋社会保険など（継続的に発生） | 料金体系と含まれる作業を契約で確認 |
| 専門範囲 | その人の得意分野に依存 | ネットワーク・セキュリティなど複数分野 |
| 急な休職・退職 | 代替担当と引き継ぎ方法を社内で決める | 担当不在時の代替窓口・引き継ぎ条件を確認 |
| セキュリティの専門性 | 採用した人による | 有資格者（支援士など）が関与する場合も |
| 向いているケース | IT活用が事業の中核で常時業務がある | "必要なときに専門家"で足りる規模 |
情シス代行の料金は、任せる仕事で変わります
MintSparkでは、スポットコンサルは15,000円／時間、継続契約は30,000円／月〜、実務を委託するアウトソースは100,000円／月〜です。相談を中心とする契約と、作業まで任せる契約では、対象となる業務が変わります。
IT外注の費用比較では、他社の公開料金例と当社の契約内容を紹介しています。料金から検討したい方は、あわせてご覧ください。
失敗しない選び方——5つの視点
ここを見極める
- 対応範囲が自社の課題に合うか（ヘルプデスクだけか、戦略まで見るか）
- セキュリティの専門性と管理方法（担当者の知識に加え、アクセス権限や作業記録をどう扱うか）
- レスポンスの速さと連絡手段（チャット・リモート対応の可否）
- 小さく始められるか（スポット相談や範囲を絞った契約があるか）
- 知見を社内に残してくれるか（"丸投げでブラックボックス"にならないか）
契約を見直したくなったときに、設定や契約内容が分からない。その状態を避けるためにも、手順や変更内容を自社に残してくれるかは、最初に聞いておきたい点です。
情シス代行の業者に、安全に任せるための確認点
PCやメールの管理を任せる相手には、社内の情報に触れる権限を渡すことになります。資格や実績に加えて、実際にどう管理するのかまで聞いておきたいところです。
作業用のアカウントを分けるか、どの情報までアクセスするか、作業や設定変更をどう記録するか。こうした説明が具体的だと、社内でも任せる範囲を判断しやすくなります。
事故に気づいたときの連絡先と、契約終了時の引き継ぎも確認します。IPAの中小企業向けガイドラインでも、委託先の情報セキュリティ対策を考慮することが示されています。
まだ社内の状況がまとまっていなくても、ご相談いただけます
「PCが何台あるか、正確には分からない」「契約は以前の担当者に任せていた」。その段階から、ご相談いただけます。
最初は、いま困っている仕事を一つ教えてください。誰が対応しているか、どのくらいの頻度で起きるかを伺い、社内で続けることと、外に任せたいことを一緒に考えます。分かる範囲のメモがあれば十分です。
機器や契約の一覧づくりは、必要な範囲を確かめながら進めます。詳しい調査や設定作業が必要になった場合は、その内容と費用をご案内します。
よくある質問
小さな会社でも依頼できますか？
会社の規模と、相談したいこと・委託したい作業をお知らせください。対応できる範囲と条件をご案内します。
スポット（単発）だけでも頼めますか？
可能です。まずは困りごとの相談や、現状把握のスポットから始め、必要に応じて範囲を広げる進め方ができます。
いまは別の業者に頼んでいますが、見直せますか？
はい。今の契約や、困っていることを伺います。現在の業者に引き続き頼む仕事と、補いたい仕事を分けて検討することもできます。
セキュリティ対策だけの依頼もできますか？
はい。アカウント管理、メールの設定、バックアップなど、気になる対策からご相談いただけます。Webサイトの公開設定を先に確かめたい場合は、無料セキュリティ診断もご利用ください。
初回30分無料・オンライン。お申し込み後、2営業日以内にご連絡し、メールで日程を調整します。
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※ DX（デジタルトランスフォーメーション）：デジタル技術で業務やビジネスの仕組みそのものを変え、競争力を高めること。単なるIT化の先の段階を指します。
参考・出典: 経済産業省「DXレポート ～ITシステム『2025年の崖』の克服とDXの本格的な展開～」（2018年, PDF）